Il metodo
che usiamo
Non siamo una scuola di comunicazione generica. Lavoriamo solo con professionisti sanitari non medici.
Tre principi fondamentali
Ogni scelta metodologica nasce da questi tre punti. Non sono slogan. Sono vincoli di progettazione del corso.
Specificità professionale
La comunicazione di un fisioterapista con un paziente post-operatorio è diversa da quella di un nutrizionista con un paziente con disturbi alimentari. Non usiamo esempi generici. Ogni scenario è costruito intorno alla tua professione specifica.
I partecipanti riconoscono le situazioni. Questo rende l'apprendimento immediato e applicabile.
Pratica prima della teoria
Iniziamo sempre con un roleplay o una simulazione. Poi analizziamo cosa è successo. La teoria viene dopo, come spiegazione di quello che hai già vissuto.
Questo inverte il modello formativo tradizionale. Funziona meglio per le competenze comunicative.
Feedback osservabile
Il feedback non è "hai comunicato bene". È specifico. "Hai usato il termine tecnico senza spiegarlo. Il paziente ha annuito ma non capiva." Ogni feedback descrive un comportamento modificabile.
Una sessione tipo
Attivazione
Ogni sessione inizia con una domanda o uno scenario che attiva il problema comunicativo del giorno. Niente introduzioni lunghe. Si entra subito nel vivo.
Simulazione in coppia
I partecipanti lavorano a coppie su uno scenario specifico. Chi gioca il ruolo del paziente riceve istruzioni precise su come comportarsi. Chi gioca il ruolo del professionista non le vede.
Analisi condivisa
Dopo la simulazione, il gruppo analizza cosa è successo. Il formatore guida senza giudicare. Si identificano i momenti chiave: dove la comunicazione ha funzionato, dove si è rotto qualcosa.
Inquadramento teorico
Solo dopo la pratica arriva la teoria. In questo punto del processo, i partecipanti capiscono perché certi approcci funzionano e altri no. La teoria ha aggancio diretto all'esperienza appena vissuta.
Ri-pratica
Lo stesso scenario viene ripetuto con le nuove consapevolezze. I partecipanti sperimentano immediatamente la differenza. Questo chiude il ciclo di apprendimento.
Non è un corso di comunicazione generico
Costruito per il contesto sanitario
I corsi di comunicazione generici insegnano competenze utili in contesti di vendita o leadership aziendale. Il contesto sanitario ha regole diverse. C'è asimmetria informativa tra professionista e paziente. C'è carica emotiva. C'è il rischio di fraintendimenti con conseguenze concrete sulla salute.
Questo corso è stato costruito specificamente per questo contesto. Ogni strumento comunicativo è testato in scenari sanitari reali.
Nessun contenuto clinico
Non diciamo ai fisioterapisti come fare fisioterapia. Non diciamo ai nutrizionisti cosa prescrivere. La competenza clinica la porti tu. Noi lavoriamo solo sulla comunicazione di quella competenza.
Questa distinzione è importante. Permette di lavorare con professionisti di ambiti diversi nello stesso gruppo senza che si creino confusioni tra i ruoli.
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